方太的幸福实验

文|钱丽娜   2018-09-30 10:02:48

凡世间美物,极简方能知真味。凡世间德行,坚守方能知真心。为求真,方太以简法行事。一碗一碟,一言一行,一器物,皆遵从内在思考。造物者以修心为上,22年来,方太以净心、内省成就内在的思考力,驱动技艺的精进,并以幸福作为创立企业的目标。

方太水槽洗碗机JBSD3T-Q72017年,方太厨电销售收入(不含税)突破100亿元。从50亿元到100亿元,方太仅仅用了3年。

方太不上市,也不玩资本运作。从创立的第一天起,它的目标就是做高端厨电品牌,22年坚持此道,踏踏实实地将制造做到极致。

任外界喧嚣,方太保持着自己的节奏和定力,这与创始人茅忠群的性格不无关系,这位上海交大的高材生性格恬淡、自信,兼收并蓄。做企业,他遵循的是制造业的科学发展规律,用自主知识产权把企业的底盘做扎实。

当制造业承压,企业家们焦虑不安地寻求转型升级时,方太已经占据了品牌的高端,气定神闲地提出做幸福企业,给员工和顾客稳稳的幸福感。

方太今天的笃定,还要从其10年前开展的管理实践说起。

第一部

方太不上市是为了一个实验

“方太为什么不上市?”

“我现在在做一个实验,就是如何打造中西合璧的中国特色的管理模式。科学家在做一个实验的时候,他希望把所有的干扰都减到最低。”

这是一场关于企业成长的实验,茅忠群希望方太从容有度,遵循四时运行和万物生长的规律。

“急”是中国社会的普遍心态,在制造业发展的初期,揠苗助长是常态,遵从自然规律反而成了另类。

方太以油烟机起家。创业伊始定下的目标就是做中国人自己的高端品牌,坚决不打价格战,也不做OEM,依靠研发和设计赋予品牌溢价的能力,否则企业无法持续成长。

从零到高端品牌,这其中有大量的技术、人员和材料的问题需要解决。在上世纪90年代,消费者对价格的高敏感度还同时引发了同类品牌之间的价格战。而方太坚持走自主研发之路,不参与价格战,注定是孤独的。

茅忠群有此宏愿,只是因为在做市场调研时,他能一眼分辨哪些是国产品牌,哪些是国际品牌。他不甘心,凭什么中国制造只能在低端打价格战。

企业的成长一路都会有诱惑。方太初见规模时,便有众多的投资人找来,希望公司上市,但都被茅忠群一一挡在了门外,他认为资本或许会因逐利而短视,而方太要做好高端品牌,必须沉下心来做好产品,尽量不被资本所绑架。他的先见之明也在日后众多沉沙折戟的企业中得到了证明。

往后,方太的实验越发深入。当中国企业如火如荼地学习西方管理之际,他发现中华优秀的传统文化中有着西方管理所没有的灵魂。

国学大师陈寅恪先生曾提出,“其真能于思想上自成系统有所创获者,必须一方面吸引输入外来之学说,一方面不忘本来民族之地位。”中西合璧的真谛即在于此。

给茅忠群启发的是日本式管理。丰田的精益生产、5S管理法无不是源自日本文化中的工匠精神,从而成就了日本的产业奇迹。有着五千年文明的中国为什么不行?“当时我初步判断,二三十年以后,中国也一定会像日本一样形成中西合璧的管理。”

但是,中国文化和西方管理两者之间的交集究竟在哪里?为什么西方商学只教管理之术,不教文化信仰?

在摸索中,茅忠群渐悟,原来西方社会宗教体系已经让整个社会形成较为一致的待人处事原则,因此商学教育无需重复。而在中国,人们普遍缺乏信仰。

文化和管理是一个企业的根基,员工有耻且格,才能稳固企业的管理根基,文化的重要性甚至更甚于管理。

茅忠群先后求学于清华和北大的国学班。他本不是个喜欢文科的人,但是这里的学者为他打开了中国千年智慧的大门。

西方文化强调的是逻辑理性,向外求,认知大自然;而中国文化是实践理性,向内求,认知自己的本性,在修行之中完成人格的塑造。

那么究竟该怎么学、怎么用?

方太自2008年开始推行这场史无前例的管理实验。

茅忠群在浩繁的传统文化典籍中抽丝剥茧,梳理出适用于方太的文化体系,并以十六字方针来调合东西方文化的冲突,即“中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术”,意在用中华文化的“道”来驾驭、改造、优化西方的现代管理方法。

方太集团正门这是一条没人走过的路,初时茅忠群不免会受到各种质疑。

三四年前,茅忠群有一次在外讲述方太管理之道时,有一位老师提问,“传统文化虽好,但是不支持创新,你怎么看?”

此前,他并没有把创新与传统文化的关系做过深入思考,当问题提出之时,突然一个答案就冒出来了,“创新最大的源泉是我们的仁爱之心”。

这是方太创立的发心。企业家要在自己的企业推行传统文化,首先发心要正,不能有功利心,不能把传统文化仅仅当做一个用于改善管理的工具。

“从仁爱之心出发的创新对社会能起到积极的推动,而出于功利之心的创新,只把市场和流量作为检验标准,则很有可能让社会走上歪路,这是无度的创新。”茅忠群说。

方太水槽洗碗机JBSD3T-Q7实验之一:打造中国人自己的高端品牌

改革开放到上世纪90年代初,中国消费品市场经历短缺经济状态,为了改善生活,很多乡镇企业生产出来的消费品很快会被卖掉。

此时,家电市场品牌林立,厨电领域竞争极为激烈。

方太在成立之初,最大的愿望是做第一个中国人自己的高端品牌。

中国厨房普遍使用薄型油烟机。经过市场调查,方太掌握旧产品痛点,创新设计了第一代大圆弧线型深型吸油烟机,并将工业设计引入油烟机机型研发。投产当年,就售出3万台,成为市场爆款;次年推出的吸油烟效果更好、噪音更低,外观更时尚的T型机,单款机型狂销40万台,方太高端品牌的地位从此奠定。

“要把产品做成精品的话,一辈子只做一件事都不为过。我们追求精益求精的产品精神,这是品牌持续做强的基础。”茅忠群这句看似轻巧的破题之语,正是方太人把坚守高质量作为生命的生动写照。

时至今日,水槽洗碗机的发明又是方太坚持做好高端精品的一个生动注脚。

一直以来,洗碗机在中国市场的销售举步维艰,洗碗机的市场渗透率没有超过0.5%。

但是8年前方太在做洗碗机市场的调研时,消费者传递出的声音却与数字表现相反,很多80后、90后并不喜欢洗碗,但是他们也不买洗碗机。

不喜欢洗碗,却又不买洗碗机,究竟是用户的问题还是洗碗机的问题?

调研人员进一步深挖,做了大量的入户调研后,这才发现原来西方洗碗机在中国家庭使用有五大痛点。

一是与中国厨房尺寸不匹配。欧洲人身材高,厨柜的标高自然高,原装洗碗机很难与中国厨房整体协调。二是清洗时间过长,通常要一个半小时,消费者觉得耗水耗电。其他的痛点还包括,占用空间大;安装不便;需要侧开门弯腰放碗,使用体验不佳等等。

中国消费者不是不想要洗碗机,但是所求不过是节约地方、使用方便、清洁高效的产品。

这就说明现有洗碗机的方式是行不通的,方太需要另辟蹊径,用颠覆式的创新来解决消费者的问题。

方太工程师们想到把水槽、洗碗和去除果蔬农残三大功能集合起来,既节省空间,又能洗碗洗果蔬,能够满足多种需求。

而方太要创造的远不至于此。工程师们面临的最大挑战是需要创造一种无管路的全新清洗系统,要兼顾洗碗和洗果蔬两大功能,就不可能再像传统洗碗机那样采用封闭式的共用管路,因为这样会产生交叉污染。

国内外没有可以借鉴的先例,行业内有名的专家也认为无管路的清洗系统是不可能实现的。

直到有一天,工程师从汽车的涡轮增压发动机获得灵感,增压可以提高水的扬程和流量效率。由此,方太着手开发“开放式双泵”系统,以此解决传统洗碗机的二次污染问题。配合高频超声和湍流冲击技术,方太水槽洗碗机对于果蔬表面农残的去除率高达90%以上。

凝结了百余项发明专利技术的水槽洗碗机,方太花了整整5年时间。研发团队在25个城市走访了1千多户家庭,行程超过10万公里,每年完成48,000件的清洗测试。期间,历经了274次专案研讨会,超过150张设计。在研发的过程中,研究人员曾经一度感到项目做不下去了,可是在方太,大家已经形成共识:不做急功近利的事,不仿造,也不做小改进,而是做颠覆式的创新,让人们看到仁爱之心缔造的是至美至善的产品,切实解决中国家庭的问题。

据中怡康数据统计,水槽洗碗机自2015年上市以来,从无到有,2017年市场占有率就已经高达41%,一跃成为洗碗机行业一匹耀眼的领头羊。

这些数据不但见证方太水槽洗碗机从0到1的原创发明历程,更凸显出了颠覆式创新的不易。定心谋划,做出发心正的产品。方太风魔方CXW-200-JQ01TS实验之二:让中华优秀文化在企业内落地

茅忠群不记销售数字,他更关心的是文化、战略和研发。

他说,做企业要有自己的“三观”,他们分别是,为什么创办这家企业?企业信奉什么?企业要成为什么?

“企业要有是非观,如果是非不分,做事就没有红线和方向。”茅忠群说。

方太的三观,就是企业的使命、愿景和价值观。使命回答了为什么,愿景回答了成为什么,价值观则是企业信奉的准则。只朝着自己要实现的使命和愿景前进,以顾客为中心,以员工为根本,把自己的事情做好,是方太企业的独特节奏。

“当一个企业没有太多的功利心,不以追逐财富为唯一的目的时,反而就没了太多的危机。” 茅忠群说。

与这场实验相伴的是方太的文化体系变革,这场变革也在由内而外地逐步展开。

中国制造业起步时一直以人口红利为荣,强调人力的低成本,但是茅忠群坚持认为,企业不过是员工创造幸福的载体,双方不应是雇佣关系,而是为了共同的愿景和使命的合作关系。这也是“仁”在企业管理中的体现。

方太把员工管理归纳为“一者五感”。核心是“一者”,即倡导全体方太人成为快乐的奋斗者。稻盛哲学也是持同样的观点。

那么如何做到快乐的奋斗呢?那就是回归企业的使命。只有在一个有使命的组织当中,员工才能找到工作的意义。无论是清洁工还是一线工人都要有存身立命的使命。

五感则是企业需要为员工营造的环境,分别是安全感、归属感、使命感、成长感、成就感。

安全感来自于员工的待遇和劳动的安全;归属感来源于信任、授权以及文化的认同;使命感有三个层面,一是企业的使命,二是本身工作岗位的意义,三是个人的梦想;成长感来自于能力的提升,人格的完善;成就感来源于企业、同事、客户和上司给予的认可。

要实现五感,需将儒家文化推行下去,茅忠群强调,首先要从领导人、从公司做起,让员工感觉到公司不是玩虚的。

其中一个细节便是每天的读经时刻,方太利用的是上班后的15分钟,这能让员工体会到公司的良苦用心,而不是把学习文化当成负担。

虽然公司没打算上市,但是公司为员工设计了身股制,只要工作满两年,全体员工都能享有,鼓励员工向上发展。

儒家之“仁”对于奖惩也有不同的看法。《论语》曰,“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”儒家思想强调的是以奖为主,以罚为辅,而法家思想是以罚为主。只讲制度管理,员工必然缺少廉耻之心,企业要监督每一个人花费巨大。而如果用道德和理智来管理,久而久之员工会发自内心地敬畏制度、遵守制度,不仅守纪而且知廉耻。

《方太员工手册》曾将员工的行为错误分为ABC类,其中C类是指迟到早退等一般性错误。一般而言,C类错误是出现最为频繁,管理层往往最难处理的部分。以往方太对这类错误的惩罚是罚款,但后来取消了罚款,改为主管和犯错员工谈话,了解员工犯错的原因和动机。这项制度实施了仅仅一年之后,C类错误就下降了50%,此后连续监测四年C类错误,每年下降了50%。

这表明,公司对员工以“仁”相待,重诺守约,员工亦从内心珍视。而一个企业有没有员工的认同决定了下一步平台的高度。

方太此举意在让员工觉得制度是符合仁义的要求,从身心感受到归属感,但也不能完全像日本企业那样端起铁饭碗,毕竟没有一定的危机感就不能促使员工成长。

当企业解决了员工的人心和激励的问题后,方太这才提出了更大的愿景。

2018年方太宣布的新使命“为了亿万家庭的幸福”,更是多方面借鉴中国传统儒家文化的核心思想,希望将仁爱文化渗透到企业经营的各方面中。茅忠群表示,儒家文化不仅能让企业具备竞争优势,更能使之在社会、道德等层面得以极大地提升,这种包涵儒家文化的特色产品将有利于企业发展。

2018方太新品发布会现场演讲第二部

创新的目标是幸福

2018年,中华传统文化在方太推行整整十年之际,茅忠群提出,“我们要创办一家给社会、给人类带来幸福感的企业。”

经过“创新的源泉是仁爱;创新的原则是有度”的探索后,方太提出“幸福”也是结合了自己的能力与思考。

这个主张提的不早也不迟。如果一早方太就说要追求幸福感,那时还没有能力来兑现,只会让人产生不信任感。

2016年,方太跻身中国制造业百强。不求规模的方太徐徐而行,自带“竹林君子”之风。方太对标的是德国的百年企业和隐形冠军,这些企业规模都不大,但都是各个领域的翘楚,制造根基颇为扎实。隐形冠军的目标目前方太是实现了。

企业家的焦虑时常来自于虚妄的攀比。无论赚多少钱,前面总有比你多几个零的富豪。茅忠群从父母身上学到两点:一是创业精神,二是善良。他的父亲茅理翔是中国第一代企业家中赫赫有名的人物,虽然今年已经78岁,可还在进行第三次创业,每天上班,周末授课。

有父辈的言行身教,茅忠群在创业之初就重视产品创新、品牌建设,尤其是在学习了传统文化之后,更是提升了信心,找到了“道”。

在茅忠群看来,这个“道”是遵循因果的规律,种下善因必结善果。但是因和果不是一蹴而就的,而是一个自然而然生长的过程。生长的痕迹会体现在员工增加的幸福感上,体现在产品中,也体现在对顾客的关爱中。

幸福也是近年来全球最热的词汇之一。哈佛大学研究积极心理学的塔尔博士(TalBen Shahar)指出,幸福主要在于我们如何看待世界,它不仅是我们追求的最终目标,还是一种道德追求。

《论语·述而》有言,“饭疏食饮水,曲肱而枕之,亦在其中矣。不义而富且贵,于我如浮云。”孔子眼中,不正当的财富和官职就像过眼烟云,那不是真正的幸福。

哲学家康德也指出,幸福包括“使自己幸福”与 “使他人幸福”两个方面,后者比前者更具有道德意义。

无论是先贤的智慧还是现代心理学的研究,都将幸福视作道德的伴随物,人生的幸福体现在行善而不是个人享乐之中。

方太提出的幸福观正是与道德追求相联系,与企业的使命感和员工的价值感相联系,这是一个水到渠成的过程。

茅忠群指出,伟大的企业不仅是经济组织,还是社会组织。经济组织用来满足和创造需求,社会组织则要承担起社会责任,导人向善,需要满足四个关键要素,顾客得安心,员工得成长,社会得正气,经营可持续。这与西方企业管理提到的利益相关方是一致的。

那么,方太是如何将幸福观深入产品中,并且体现出社会组织责任的呢?

方太风魔方CXW-200-JQ01TS用“仁爱之心”创美善产品

孔子关于人的学说有两个核心的概念,一个是“仁”,一个是“礼”。

孔子的学生樊迟问道,“什么是‘仁’?”孔子说是“爱人。”“爱人”,是一种普遍的道德原则。

当整个行业在打概念战、营销战时,茅忠群认为必须回归到“仁爱”的本质。

早在20世纪80年代,美国环境保护署(EPA)的研究发现:对于挥发性有机化合物来说,通常情况下,室内污染源对人体的危害程度远远高于室外工业污染源。其中,油烟物质是厨房中最严重、对人体危害最大的污染源。

中国厨房由于烹饪习惯影响,大量的煎炒烹炸、猛火热油,使整个厨房烟熏火燎,而油烟当中有很多的致癌物。2010年,中央台报道说厨房油烟加剧家庭主妇患肺癌的风险。2014年中国新增癌症350万人,死亡是250万人,而且肺癌是排到了第一位。

看到央视的报道后,茅忠群当即决定彻底改变油烟机的开发方式,不再以风量、风压这些量化指标作为开发的目标。理工科出身的人都知道,这些量化的指标跟用户的健康没有必然的关系。

那么对消费者而言最关键的是什么?是健康问题。怎样才能把油烟真正地抽干净,是要考虑的第一要素。方太提出,要开发世界上吸油烟效果最好的吸油烟机。简单说就是要开发不跑烟的油烟机。

为此方太在研发上做了很大的努力。方太将定量考核改为定性考核,与其他企业的管理标准走了一个反方向。

测试定性指标的方法也极为感性。为了检查油烟的跑漏就将实验室的墙壁涂黑,方便肉眼观察是否有油烟的跑漏;炒辣椒要做到基本闻不到辣椒味。

仅仅是这两个要求,方太就开发了三年,直到2013年推出侧吸式的“风魔方”,一举轰动市场。根据中怡康数据显示,该款烟机已连续57个月位居畅销榜第一名。

紧接着方太又创新地推出了欧式机,将中间吸油烟的部分变成蝶翼环吸式,命名为“云魔方”,利用空气动力学的原理,油烟的边界形成了强大的负压,当油烟升腾起来准备扩散时将其一举吸入,吸油烟的效果大大提升,方太也通过自有的技术颠覆了传统欧式机的设计。

对于油烟机来说,动力与噪音是一对天然的矛盾体,仅仅提升动力已是困难重重,在此基础上降低噪音更是难上加难。

2018年,方太推出全新一代智能风魔方,采用直流变频电机,在全新的蜗壳叶轮设计加持下,自动巡航增压时最大风量可达22m3/min,最大静压可达820Pa,为油烟机提供澎湃动力。

但令人惊喜的是,智能风魔方在动力与噪音之间取得了平衡,它采用一体式蜗壳设计,可减小油烟机运转阻力,有效降低噪音,而蜂窝网和微孔消声科技能让风声更轻柔悦耳,44dB静音小档给用户堪比图书馆的安静体验。

此外,全新一代智能风魔方搭载的灶台面、进风口、蜗壳口、出风口四点一线全加速直排系统让油烟吸排过程不拐弯,配合强劲动力将油烟快速甩出。这让喜欢风魔方的用户又多了一重惊喜。

“今天我们取得的业绩源于我们发自内心地为用户着想,这是仁爱之心的体现。”

方太FIKS系统产品中的幸福观

2018年,方太推出“智能厨房生态系统”FIKS,这是善因结出的善果。

智能厨电是近几年大热的领域。随着大量的资本和玩家入场,其中不乏投机者将物联网、“+APP”等代表智能化的标签简单粗暴地附加于产品。

对此,茅忠群说,“厨电产品硬件是核心,如果抽油烟机连油烟都还没抽干净就去玩智能,这是没有意义的,我们要清楚,智能科技要帮助人们去提升创造幸福的能力,而不应该聚焦于让厨电本身越来越智能。”

硬件过硬才能谈智能,这是方太的原则,也是制造业专业人士的呼吁,虽然在狂热的大潮中这样的声音时常被盖住。

在调研中方太发现,单一产品的“极致”智能化不仅没有解决烹饪痛点,反而造成了对消费者的打扰。“不管是什么技术,都要围绕消费者的需求,不能为智能而智能。”茅忠群对此异常坚决。

那么方太眼中的智能系统将怎样给人带来幸福感呢?

中国人的饮食是与生命、家庭关系以及家庭的组织形式连接在一起的,饮食行为之中含有丰富的社会意义。

如果从这个角度出发来思考智能的意义,那么它就是家庭成员情感的联结者。

2018年新品发布会上,方太同时提出了“家庭幸福观”:衣食无忧、身心康宁、相处和睦、传家有道。

“衣食无忧”靠劳动、靠奋斗;“身心康宁”靠饮食有节(洁)、睡眠充足、锻炼适度、心情平和、福德厚积;“相处和睦”强调处理好夫妻关系、父子关系、兄弟关系;“传家有道”的核心是行善积福,“有益于人则为善”。

方太围绕智能系统的创新亦将“家庭幸福观”融入。

FIKS系统是方太历时三年研发而成的,由智能厨房电器、方太生活家APP、“大厨管家”智能终端、方太生活家体验馆四大智能矩阵构成。

这是一个集线上互联与线下体验、社交分享于一体的“智能厨房生态系统”,从单一厨电产品的智能化,进化到整个厨房生态体系的智能化。这样的智能系统构思,来源于对中国人饮食文化的洞察。

不能小看中国人的一顿饭,其中蕴含着儒家伦理、中医营养摄生学说、阴阳五行哲学思想以及饮食审美风尚等等。“一箪食,一瓢饮”中承载着一个家庭的幸福,

“幸福是源自内心的感受,虽然没有什么客观的量化标准,但是它其实还是有一些公认的标准。”茅忠群说。

每天,劳碌了一天的家人能聚在一起吃上一顿热乎的饭,聊聊一天之中发生的事便是幸福。但是全家人共享一餐有多难呢?日常的生活场景是,妈妈在厨房做菜,怕菜凉了,催着家人先吃,等到菜都做完了自己才出来吃凉了的饭菜。

为此,方太FIKS系统设计了一个多厨电协同烹饪功能,只要勾选好晚餐菜谱,系统将自动计算烹饪时长,高效规划菜品的先后顺序,合理统筹灶具、蒸箱等多个厨电同时工作,15分钟就可以让三菜一汤同时上桌,省时省力的同时也守护了一家人共享晚餐的幸福。

一日三餐“吃什么”也是当家人的难题。中国人讲究药食同源,方太携手专业营养师团队,历时四年研发出2000多道健康食谱,构成FIKS系统智能膳食顾问的坚实基础。

这套菜谱满足了不同地区、不同家庭对美食的多样性需求。此外,智能膳食顾问还会根据时令节气,为用户推送相应的时令菜谱,在享用大自然馈赠的时鲜美味的同时,养成健康的烹饪习惯。这个食谱的数量还将以每年1000道左右的速度持续增加,将充分满足消费者兼顾菜品口味及健康的需求。

有时候,纵然尝过无数珍馐美味,心里最怀念的还是烙印在记忆深处那份“妈妈的味道”。孩子长大外出工作,父母再也不能相伴左右,方太FIKS系统的厨艺云共享功能会将“妈妈的味道”带给远方的游子。

在厨房的一端,妈妈的烹饪过程可以被智能厨电记录下来,温度、时间、火力等信息都会上传到云端,孩子只需在云端下载便可轻松复制烹制全过程。

此外,FIKS系统还配备了出色的智能厨电军团,从具有健康油温提醒功能的智控燃气灶,到可提供定制化清洗模式的水槽洗碗机,再到最大程度保留食材营养的智能蒸……每一个智能的背后都是基于对消费者需求的洞察。

除了FIKS系统的智能,全新一代智能风魔方的智能设计也颇为人性化,实现了烟灶联动、自动巡航增压和厨房空气管家功能等。

这也是基于研发人员的洞察,老人在做饭时常常忘记打开油烟机,而全新一代智能“风魔方”可以在监测到灶具开启的同时,自动开启油烟机。

更贴心的是,厨房空气管家在监测到房内的有害气体时,还能自动启动油烟机,对厨房进行排气,时刻保证空气清新。

幸福观的基础是强大的研发和创新的实力,否则即便企业发现了用户的需求,也没有能力来解决。信守承诺也是儒家文化倡导的行为准则。

方太FIKS系统产品经理说:“我们希望帮助人们养成更健康的烹饪习惯,以技艺的传承传递家与爱的味道,最重要的是帮助人们提升创造幸福生活的能力。”

“为什么提幸福?因为幸福是人类永恒的追求,所有的人,甚至所有的国家发展到最后都应该由幸福指数来衡量。而小到一个企业,比如我们对员工提出物质精神双丰收、职业生命双成长,员工都不会反对。如果做到了,我们就很幸福,这是对幸福的理解。”茅忠群说。

幸福之源在于“孝”,方太研发水槽洗碗机的出发点,就是源自儿女看到父母劳碌了一辈子,却还要用双手去洗油腻腻的碗筷,于心不忍。

幸福之源在于“爱”,方太研发的智能系统可以千里传递“妈妈的味道”。

幸福之源在于“仁”,让厨房不再成为油烟的扩散地。

……

企品、产品与人品在方太是紧密结合在一起的。怀仁心,才能得人心,从艰苦创业中洗礼而出的方太深得中华传统文化的神韵,学会舍弃小我,学习致良知的精神,“用仁爱之心创美善产品;用仁爱之心造中国精品,用仁爱之心铸国家名片”。

时至今日,方太依然坚持不上市,因为要成为一个伟大的企业,为幸福而创新,就要承担起更多的社会责任。雄关漫道真如铁,但却得到了越来越多消费者的认同。

这场幸福实验,方太一做22年,并仍将持续。

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