组织推倒重来已不可避免

文/埃里克·杰克逊   2016-05-07 13:53:31


核心观点:互联网技术革命改造传统价值链,先改造流通环节,再改造价值释放环节,最后改造价值创造环节。

王玥

Keylogic Company 创始人、总裁,组织创新和人才发展专家。

1998年,IBM的传奇董事长郭士纳来访中国,与IBM中国员工对话,推广他的e-Business战略,当时有一位年轻的员工站起来质疑,要不要下那么大的赌注,把蓝色巨人的未来都赌在互联网的趋势大潮中,郭士纳说了一句让后来很多IBM员工无法忘怀的话:“变革的步伐,缓慢而坚定”。

而以工业互联网,大数据一系列革命带来的新一轮变革浪潮又澎湃而来,如果继续套用当年郭老爷子的话,我们会发现只能借用一半,变革的大潮是“坚定而剧烈”。

以互联网为首的新技术在分三步彻底改造传统的产业价值链。我们可以把传统产业价值链简单地归纳为三个环节,研发制造环节(即价值创造环节),流通环节(即价值传递环节),顾客消费反馈环节(即价值释放环节)。这三个环节一直是从左到右顺流而动的,企业进行研发,通过流通环节把产品传递给顾客,然后客户进行消费,反馈给企业,企业进行研发改进,这个价值链的流动顺序是非常固定和稳定的。

而互联网技术革命改造传统价值链的顺序是这样的,先改造流通环节,再改造价值释放环节,最后改造价值创造环节。被互联网渗透影响的商业模式也会按照这个顺序依次出现,比如携程取代传统的旅行社,盛大文学改造传统的出版社,到后来京东开始抢苏宁国美的地盘,都是对流通环节的改造;紧接着在客户环节出现了大量的平台模式,由于互联网可以同时捕捉海量客户的信息,于是聚集大量客户声音的社区开始出现,而且越来越垂直细分,从早年的淘宝,到今天各个细分领域如母婴产品,手机发烧友,彩妆爱好者甚至同性恋,都形成了大规模的社区;第三步的改造已经开始出现,大量用户社区的出现可以对产品端的研发直接提出要求,小米手机的成功就是最好的例子,以至于企业将研发资源不再聚集于传统价值链的左端,而是开始更加关注最右端。

价值链的推演方式开始剧变,形成从右到左的大规模逆流。无论是B2B企业还是B2C企业,无论是传统企业还是新兴行业,当越来越多的企业开始关注粉丝客户这个称号的时候,价值链的河床开始产生剧变,原来的洼地端—客户区突然变得强大无比,地壳运动开始加剧,客户社区的力量变得无比有力。

最近很多传统行业开始布局客户社区的模式,已经充分说明了这一点,价值链开始反向的逆流已经形成,而且速度极快,而不再是郭士纳当年描绘的缓慢而坚定,是剧烈而坚定。

在这样的逆流大潮下,很多传统产业的组织会被摧毁。价值链逆流,对传统企业的影响是巨大的,直接影响是整个组织的不适应。因为过去整个组织都是按照“左高右低”的趋势去设计的,而这种逆流的快速出现,对组织结构、文化和人员都将产生巨大的影响,而且当下甚至对这样影响的辐射力很难估计。

举一个例子来说,最近传统企业转型浪潮中,有一个现象值得关注,就是都加大了人员培训的预算和更多尝试设立创投基金,背后的原因就是现有人员的能力对这种逆流产生的变化极不适应,企业不得不内部火线提拔或者改造部分年轻的领导人面对这种大潮,同时在组织外部布局,以创投的形式以“捕捉”更多的人才团队和转型项目。

在技术变革的大背景下,这股价值链逆流的浪潮刚刚兴起,很多传统的产业链会被彻底颠覆,而一批新型结构的组织将会出现。

《商学院》2015年7月第7期 目录

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